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카지노 블랙잭 여기 tv 다시는 이용 안합니다.

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작성자 작성일19-01-08 01:51 조회8회 댓글0건

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카지노 블랙잭 여기 tv 다시는 이용 안합니다.

제가 지금 S모 회사 케이블 tv 서비스를 이용하던 고객이었는데요. 1년 계약에서 한 대만 시청이 가능했음에도 두 대 요금을 내야했었습니다.

너무 억울해서 판에 글 한 번 적어봅니다.

 

1년 전즈음에 고객센터 쪽에서 연락이 왔었어요. 그때까지는 집에 있던 tv 중에 하나만 설치해서 보고 있었어요. 근데 전화로, 1년간 약정을 하고 두 대를 시청하면 이것저것 추가옵션을 붙여주는 행사를 진행한다고 하더군요. 저는 손해볼 것이 없겠다, 생각하고 계약을 했죠.

 

계약 후에 기사분이 오셔서 업그레이드 된 셋톱박스를 교체를 해주셨어요. 교체 후에는 기존의 것을 보관하라고만 하셔서 알겠다고 하고 보관하고 있었습니다. 그러고만 가시기에 저는 이제 설치가 다 끝난 것인 줄로만 알았어요. 평소에는 설치되있는 쪽 tv만 시청하다보니 눈치채질 못했는데, 몇 개월 후에 보니까 다른 쪽 tv는 채널이 나오질 않아, 그쪽 고객센터에 문의를 했어요.

 

얘기가 오가다가 제가 결국 해지를 하겠다고 했어요. 그런데 얘기를 하시는 위약금이 기간동안 낼 돈보다 휠씬 많이 나오더라고요. 그래서 결국 끝까지 보기로 했어요.

 

계약이 만료되서 해지 절차를 밟았는데, 그쪽에서는 여전히 나오지 않는 tv의 분제점에 대해선 별말이 없고, 재설치와 상품권을 준다면서 재시청을 권하더군요. 이때 셋톱박스가 한 대 당  tv하나만 시청이 가능하다는 걸 알았습니다.

 

결국 해지를 했고, 며칠 후에 기사분이 다시 오셔서 셋톱박스를 다시 교체해 가셨습니다. 그 과정에서 보관하고 있던 걸 다시 설치해주셨구요. 그 때 기사 분께 재확인 차 여쭈어보니까 역시나 원래 tv를 두 대 시청을 하려면 tv 각각에 셋톱박스가 설치되어야 한다는군요. 그런데 후에 이번엔 부가서비스가 이용이 되질 않더군요.

 

그래서 다시 연락을 했는데, 해지 과정에서에는 부가서비스에 관한 이야기가 없다가 다시 통화를 하니 해지한 쪽에 연결되어있는 부가서비스라며 자신들의 잘못이 아니라는 답변만 줬습니다. 또, 두 대 설치를 해주지 않은 이유에 대해서도 고객이 먼저 청하지 않아서 설치가 되지 않았던 것이라 일축하더군요. 처음 기사분이 설치하려 오셨을 때 교체만 해주고 가시길래 tv 두 대 모두 시청이 가능한 줄로만 알고 있었던 것이라 기가 찼습니다.

 

부가서비스에 관해 계속 이야기를 하다가 녹취파일을 들려줄 것을 요구했는데, 이 과정에서도 어이가 없었습니다. 파일을 들려주면서 제가 해지 요청을 한 부분과 그에 관련된 상담사의 말 부분만 크게 틀어주고, 나머지 부분은 알아들을 수 없을 정도의 음량으로만 들려주더군요.

 

기업 쪽에선 설치 여부를 확인조차 안해주면서 요금은 요금대로 받았다는 것이 화가 났습니다. 후에 타 기업에서 확인해보니, 기업에서 충분히 확인이 가능한 절차임에도 하지 않았으면서 고객한테만 잘못을 지우려는 행동이 문제가 있다고 생각해요.

 

 

 

 


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